أهلاً بك في مركز المساعدة
نحن هنا لنجيب على جميع استفساراتك المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا في جهازكوم.
طلباتك والشحن
تختلف مدة التوصيل حسب نوع الجهاز ومنطقة التوصيل. عادةً، تستغرق الأجهزة الكبيرة (مثل الثلاجات والمكيفات) من 3 إلى 7 أيام عمل داخل المدن الرئيسية. سيتم إخطارك بالموعد المحدد عند تأكيد الطلب.
نعم، بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، يمكنك استخدامه لمعرفة حالة وموقع شحنتك لحظة بلحظة.
الضمان والصيانة
تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والشركة المصنعة. معظم منتجاتنا تأتي مع ضمان لا يقل عن سنتين من الوكيل المعتمد في المنطقة. يرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على تفاصيل الضمان الخاصة به.
لطلب خدمة صيانة، يرجى الاتصال مباشرة بالوكيل المعتمد لمنتجك (ستجد بياناته في فاتورة الشراء وكتيب الضمان)، أو التواصل معنا وسنقوم بإرشادك للخطوات الصحيحة.
الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال معظم الأجهزة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبغلافها المصنعي. تُطبق شروط خاصة على الأجهزة التي تم تركيبها (مثل المكيفات وأجهزة البيلت إن).
طرق الدفع
نوفر خيارات دفع متعددة تشمل: الدفع عند الاستلام (لبعض المناطق)، البطاقات الائتمانية والمدى (فيزا وماستركارد)، والتحويل البنكي، بالإضافة إلى خيارات الدفع بالتقسيط عبر خدمات الطرف الثالث المعتمدة.
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة.
تواصل مع خدمة العملاء