الأسئلة الشائعة | جهاز كوم

تختلف مدة التوصيل حسب نوع الجهاز ومنطقة التوصيل. عادةً تستغرق الأجهزة الكبيرة مثل الثلاجات والمكيفات من 3 إلى 7 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وسيتم إخطارك بالموعد المحدد فور تأكيد الطلب.

نعم، بمجرد شحن الطلب نرسل لك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية SMS، يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة وموقعها لحظة بلحظة.

نوفر التوصيل لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية بما فيها الرياض، جدة، مكة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الطائف، تبوك، أبها، حائل، والقصيم.

نقدّم توصيلاً مجانياً على معظم المنتجات داخل المدن الرئيسية، وقد تُطبَّق رسوم رمزية للمناطق البعيدة أو للأجهزة التي تتطلب نقلاً خاصاً يظهر تفصيلها في صفحة إتمام الطلب.

تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والشركة المصنعة. معظم منتجاتنا تأتي بضمان لا يقل عن سنتين من الوكيل المعتمد في المنطقة، ويمكنك مراجعة صفحة المنتج لمعرفة تفاصيل الضمان الخاصة به.

للحصول على خدمة الصيانة، يمكنك التواصل مع الوكيل المعتمد للمنتج (بياناته في فاتورة الشراء وكتيب الضمان)، أو التواصل مع خدمة عملاء جهاز كوم وسنرشدك لإتمام طلب الصيانة بالخطوات الصحيحة.

نعم، جميع منتجاتنا مستوردة من موردين معتمدين ووكلاء رسميين، وضمانها معتمد داخل المملكة العربية السعودية، ويمكن المطالبة به في مراكز الصيانة الرسمية للعلامة التجارية.

في حالة وصول الجهاز معطوباً، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح العطل، وسنقوم باستبدال الجهاز فوراً دون أي تكلفة إضافية عليك.

يمكنك إرجاع أو استبدال معظم الأجهزة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبغلافها المصنعي. تُطبَّق شروط خاصة على الأجهزة المركّبة كالمكيفات وأجهزة البلت إن.

للبدء بطلب إرجاع، تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو نموذج الموقع، اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنوفر لك شركة شحن لاستلام المنتج من عنوانك.

نعم، يتم استرداد المبلغ كاملاً عند إرجاع المنتج بحالته الأصلية، خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

نوفر خيارات دفع متعددة: الدفع عند الاستلام لبعض المناطق، البطاقات الائتمانية ومدى (فيزا وماستركارد)، التحويل البنكي، إضافة إلى التقسيط عبر تابي وتمارا.

نعم، نوفر التقسيط عبر شركاء معتمدين مثل تابي وتمارا، ويمكنك تقسيم المبلغ على 3 أو 4 دفعات شهرية بدون فوائد ودون أي رسوم خفية.

نعم، جميع المعاملات على جهاز كوم مشفّرة بشهادة SSL، ومعالجة الدفع تتم عبر بوابات دفع معتمدة من البنوك السعودية لضمان حماية بياناتك المالية.

نعم، جميع منتجات جهاز كوم أصلية 100% ومستوردة عبر الموردين المعتمدين والوكلاء الرسميين للعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية، وتأتي بكامل وثائقها وضمانها.

نعم، نوفر خدمة التركيب للمكيفات السبليت وأجهزة البلت إن في معظم المدن الرئيسية، ويمكن طلبها أثناء إتمام عملية الشراء أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

يضم كتالوج جهاز كوم تشكيلة من أبرز العلامات التجارية للأجهزة المنزلية والكهربائية، يمكنك تصفّحها كاملة من صفحة العلامات التجارية على الموقع.