سياسة الخصوصية

الغرض من سياسة الخصوصية

الغرض من هذه الخصوصية هو شرح الطريقة التي نستخدم بها المعلومات الخاصة بك، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك وأثناء استخدامك لموقع www.jehazcom.com.

المعلومات عن العملاء لدينا هي جزء مهم من عملنا، ونحن لسنا في مجال بيع هذه البيانات للآخرين.

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها (البند 1 & 2)

المعلومات التي يتم جمعها (البند 1)

أثناء استخدامك للموقع، يتوجب عليك تزويدنا بمعلومات معينة (يُشار إليها مجتمعة بـ "المعلومات الشخصية")، والتي قد نقوم بتجميعها وتخزينها واستخدامها لتوفير الخدمات وتحسين تجربة وأداء الموقع للمستخدمين. تشمل هذه المعلومات:

• معلومات الاتصال والفواتير: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات بطاقات الخصم والائتمان.
• بيانات الاستخدام: تاريخ الطلبات، التعليقات، معلومات حول الزيارات، بما في ذلك عنوان الآي بي، الموقع الجغرافي، نوع المتصفح، مدة الزيارة، وعدد الصفحات.
• معلومات المعاملات: المعلومات المتعلقة بأي مشتريات من السلع أو الخدمات.
• بيانات التسجيل والاشتراك: المعلومات التي تزودنا بها للتسجيل أو للاشتراك في خدمات الموقع والنشرات الإخبارية.
• آراء ومراجعات: أي معلومات أخرى تختار إرسالها لنا، بما في ذلك مراجعات عن المنتجات/الخدمات.

أغراض استخدام المعلومات (البند 2)

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لتسجيلك وإدارة وتوفير الخدمات (بما في ذلك تجهيز المشتريات).
• إجراء تحليل للتفضيلات الشخصية (السوق، العملاء، تحليل المنتجات) لتمكيننا من تطوير وتحسين المنتجات والخدمات.
• اتخاذ قرارات حول استخدام التكنولوجيا الآلية (مثل الاختيار التلقائي للمنتجات التي تهمك).
• إبقائك على علم بالمنتجات والخدمات (العروض الخاصة، الخصومات) عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسائل النصية أو غيرها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• إضافة المعلومات الشخصية التي تزودنا بها إلى المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة (مثل وكالات الائتمان). (البند 3)

منع الغش وتسجيل المكالمات (البند 4 & 5)

منع الغش (البند 4)

من أجل حماية عملائنا وحمايتنا من الاحتيال والسرقة، قد نشارك كل أو أي من المعلومات الشخصية التي نحصل عليها (لتأكيد الهوية وغيرها) مع:

• مجموعة الشركاء الخاصة بنا، شركات وتجار التجزئة والمؤسسات المالية وغيرها.
• هيئات تنفيذ القانون المشاركة في منع الغش والكشف، لاستخدامها بنفس الطريقة.

المكالمات الهاتفية (البند 5)

قد يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية (الواردة/الصادرة) لأغراض التحقق من المحتوى، ويمكن استخدامها جنباً إلى جنب مع بياناتك لأغراض تتعلق بـ:

• الامتثال التنظيمي ومراقبة الجودة.
• تدريب الموظفين ومنع أو الكشف عن النشاط الإجرامي.
• حل المشاكل.

الكشف عن معلوماتك (البند 6)

في حين أننا سنبذل كل جهد لحماية والحفاظ على سرية المعلومات المقدمة لنا، فإننا قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة شركات أخرى تابعة لنا وأطراف ثالثة أخرى، وذلك للأسباب التالية:

• للشركات والمنظمات الأخرى لإجراء أي سحوبات على جوائز أو المسابقات.
• لوكلائنا، موظفينا أو أطراف ثالثة تقوم بتقديم خدمات لنا.
• أي شخص نقوم بتعيينه أو نقل حقوقنا والواجبات التي ينص عليها اتفاقنا معكم.
• إذا كان يتوجب علينا ذلك أو إذا كان القانون يجبرنا على القيام بذلك (لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية، ولأغراض منع الغش والحد من مخاطر الائتمان).

ملفات الكوكيز (البند 7)

التكنولوجيات الجديدة والناشئة على شبكة الإنترنت تساعدنا على جعل تجربة الزائر متفقة مع ميوله. قد تقوم مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات باستخدام هذه التكنولوجيات، بما في ذلك الكوكيز أو غيرها من التكنولوجيات، لتذكر المعلومات الخاصة بك عند استخدام الموقع.

الهدف من استخدام الكوكيز: تتبع النشاط على الموقع، وإعداد التقارير، وتقييم الاتجاهات، ورصد الطريقة التي يتم بها استخدام الموقع.

بالموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، فإنك تؤكد موافقتك على استخدام المؤسسة لخاصية الكوكيز لهذه الأغراض. إذا كنت لا ترغب في استقبال الكوكيز، يمكنك تغيير إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك لمحو جميع الكوكيز أو منعها.

الحماية والتدابير الأمنية (البند 8 - 11)

نتخذ جميع الخطوات اللازمة لتوفير حماية معقولة ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو إفشاء أو إتلاف المعلومات الشخصية. إننا نقوم بحماية أية معلومات شخصية نجمعها باستخدام الوسائل المناسبة.

إجراءات الحماية المتبعة:

• استخدام برمجيات مآخذ التوصيل الآمنة (SSL).
• اعتماد الموقع بواسطة (فيري ساين) والمعاملات تدار بالشراكة مع كي نت وبنك الخليج.
• تخزين جميع المعلومات الشخصية على خوادمنا (كلمة المرور، وجدار حماية).
• جميع المعاملات الإلكترونية يتم تشفيرها باستخدام تقنية (SSL).
• التحقق من البطاقات: عرض الأرقام الأربعة الأخيرة فقط من بطاقة الائتمان/كي نت، وطلب رقم التحقق (CVV) أو الرقم السري.
• مسؤوليتك: من المهم لك توفير الحماية ضد الوصول غير المصرح به إلى حسابك وكلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والتأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء.

مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات ليست مسئولة عن أي وصول غير مصرح به أو استخدامها من قبل أطراف ثالثة، إلا إذا تم تمكين هذا الوصول بسبب إهمالنا الجسيم أو سوء تصرف متعمد.

استعراض وتقييم المنتج (البند 12)

بعد حوالي أسبوعين من تلقي المنتج الخاص بك، قد نرسل لك بريداً إلكترونياً ندعوك لاستعراض وتقييم المنتج الذي قمت بشرائه. قد نسأل أحياناً إذا كنت ترغب في الإجابة عن أسئلة تتعلق بالمنتج الخاص بك، كما قدمها عملاء آخرون.

ملاحظات هامة حول الاستعراض:

• قد تتم مشاركة رأيك في المواقع الأخرى لمؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات.
• يستغرق الاستعراض عادة 72 ساعة ليظهر على الموقع.
• يمكن أن تقدم رأيك بشكل مجهول أو ترك تقييم فقط.
• ليس من الممكن بعد تقديم الاستعراض إجراء تحرير/إزالة، ويجب الاتصال بخدمات العملاء لطلب الإزالة.

أحكام عامة

حقوقك حول معلوماتك (البند 13 - 15)

• لديك الخيار في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتخضع لطلب خطي وتقديم إثبات شخصية مناسب.
• قد نحجب مثل هذه المعلومات الشخصية إلى الحد الذي يسمح به القانون.
• يمكنك توجيهنا بعدم استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق عن طريق البريد الإلكتروني في أي وقت.
• إذا كنت تشعر بالقلق من أن أي من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة، يمكنك الاتصال بنا.

روابط الأطراف الثالثة وتغيير السياسة (البند 16 & 17)

• قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أخرى، والمؤسسة ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لمواقع لا تشغلها.
• سيتم نشر أي تغييرات تحدث لسياسة الخصوصية على الموقع، وستصبح سارية المفعول اعتباراً من تاريخ النشر.
• العنوان: الرياض 11361 المملكة العربية السعودية ص.ب. 3051.