الشروط والأحكام

الحساب المسجل والمسؤولية

من أجل الوصول إلى خدمات الموقع، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب المرور (الحساب). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أشخاص آخرين.

مسؤوليات المستخدم

• يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً (أو تحت إشراف ولي الأمر للقاصرين).
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، إلخ) وتحديثها باستمرار.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص به وكلمة المرور.
• في حال علمت بأي سوء استخدام لحسابك، يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور.
• المستخدم مسؤول قانوناً عن سوء الإستخدام في حالة حدوثه سواء بموافقته أو بغير موافقته.

طلب الأصناف والقبول

بعد تسجيل حساب، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الموقع، واختيار طريقة الدفع المناسبة. جميع الطلبات تخضع للقبول وفقاً لهذه الشروط.

عملية الشراء والقبول

1. يتوجب عليك دفع قيمة المنتجات كاملة بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى المطبقة.
2. تأكيد الطلب هو إحدى المراحل، وسيتم إرسال بريد إلكتروني بتفصيل المنتجات. (هذا ليس تأكيداً للقبول).
3. يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب وإتمام عملية دفع المبلغ كاملاً (ما لم يتم رفض الطلب أو إلغاؤه من قبلك).

الأسعار والأخطاء

قد تحدث أخطاء في الأسعار المعروضة. في حال اكتشاف خطأ، سنقوم بإبلاغك وإعطائك خيار إعادة تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا كنت قد سددت بالفعل، فستسترجع كامل المبلغ.

ملاحظة: المنتجات التي يقدمها ويبيعها أطراف أخرى على متجرنا تخضع لشروطنا وشروط الطرف الثالث، و"الحلول الراقية" لا تضمن عروض تلك الأطراف.

الدفع والتسعير

يتم إجراء عملية الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك.

عملية الدفع الآمنة (MIGS)

عند استخدام بطاقة الماستركارد والفيزا (MIGS)، سيتم توجيهك إلى موقع خاص لإجراءات الدفع الآمن، حيث يتم التحقق من صحة تفاصيلك وبيانات البطاقة بالتعاون مع أطراف أخرى (وكالة الائتمان المرجعي المسجلة) لغرض تأكيد الهوية فقط، ولن يتأثر تصنيفك الائتماني.

الأسعار والضرائب

• السعر المدفوع هو السعر المعروض على الموقع في وقت استلام الطلب.
• جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر.س.).
• الأسعار تشمل الضرائب (إن وجدت) لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

الدفع عند التوصيل

تتيح المؤسسة للمستخدمين المسجلين إمكانية سداد ثمن المنتجات المطلوبة نقدًا أو باستخدام البطاقة المصرفية عند التسليم، وتخضع للشروط التالية:

شروط الدفع عند التسليم (COD)

• يتم الدفع النقدي أو بالبطاقة المصرفية (فيزا/ماستركارد) إلى مسؤول خدمة العملاء المفوض فورًا قبل تسليم المنتجات.
• لا يجوز الدفع بالشيكات أو استخدام قسائم الهدايا/الخصم بدلاً من الدفع النقدي أو بالبطاقة المصرفية.
• يجب أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل أو من يمثله، مع تقديم ما يثبت الشخصية أو كود الاستلام.
• سيتم إلغاء الطلب تلقائياً إذا تعذر التواصل مع العميل في غضون ٤٨ ساعة.
• **رسوم التوصيل:** تطبق رسوم 15 ر.س. إذا كانت قيمة الطلب تقل عن 300 ر.س. (وتطبق في حال تخفيض القيمة الإجمالية إلى أقل من 300 ر.س.).
• هذه الخدمة غير متوفرة لجميع المنتجات، لا سيما الطلبات المسبقة.

الملكية الفكرية ومحتوى المستخدم

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد و/أو المحتويات المتاحة في www.jehazcom.com هي ملك دائم لنا أو لمرخِّصـينا.

حقوق الاستخدام والمحتوى

• المواد والمحتوى متاحة فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.
• يمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر للمواد والمحتوى، بما في ذلك النسخ أو إعادة الإنتاج أو النقل أو الاستغلال التجاري.
• محتوى المستخدم: بإرسال آرائك أو تعليقاتك، فإنك تمنح متجر جهاز كوم ترخيصاً دائماً لا رجوع فيه وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى.
• توافق على عدم إرسال أي محتوى يتنافى مع الآداب العامة، أو يحتوي على قذف، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر.

المسؤولية والتعويض

لا تضمن مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات بأن الموقع أو الخدمات ستبقى دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

حدود المسؤولية

• الـ "الحلول الراقية" ليست مسؤولة عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى الفيروسات أو الرموز الإلكترونية المدمرة.
• لن تكون المؤسسة مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع.
• إجمالي مسؤولية "الحلول الراقية" عن أي خسائر أو أضرار تقع عليك تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع للمنتج/المنتجات في سياق الحادث.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به.

أحكام متنوعة واتصال بنا

القانون المطبق

يخضع العقد بينك وبين متجر جهاز كوم السعودية لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم النظر في أي نزاع حصراً في محاكم المملكة العربية السعودية.

القوة القاهرة

لا تتحمل المؤسسة أية مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات ناتج كلياً أو جزئياً عن أحداث القوة القاهرة (مثل الحرب، الزلازل، الفيضانات، إلخ) أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

الاتصالات والتنازل

بزيارة الموقع أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني، فإنك توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونياً. كما أن أي تأخير أو فشل في ممارسة أي حقوق أو سلطات بموجب هذه الشروط لا يعد تنازلاً عن تلك الحقوق.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عن طريق الضغط على الرابط في صفحة الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال على 543398327.

كوبونات الخصم والعروض العامة

شروط كوبونات الخصم

• جميع الكوبونات يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الكوبونات صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.
• لا يجوز إستخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استبقاء رصيد.
• يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية.
• الكوبونات صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة.

عروض أقل سعر في المملكة (ذوبنا الأسعار)

1. يجب أن يكون موديل المنتج المنافس مطابق للموديل في موقعنا.
2. يجب أن يكون المنتج متوفراً في المخزون لدينا ولدى المنافس.
3. يتطلب الحصول على لقطة شاشة (ScreenShot) وتزويدنا برابط المنتج المنافس.
4. المقارنة تتم عبر سعر المنتج على موقعنا الإلكتروني فقط ولا يعتد بصور المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي.
5. يجب أن يكون المنتج مخفضاً وموجوداً في منطقة العروض والتخفيضات في موقعنا الإلكتروني.

شروط الطلب المسبق

من الممكن قبل إطلاق منتجات جديدة أن نسمح للمستخدمين المسجلين بحجز هذه المنتجات مسبقًا وفقًا للشروط التالية:

• المنتج المطلوب مسبقاً يخضع للشروط والأحكام المتعلقة بالشراء من الموقع.
• يمكنك معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه رسمياً المنتج الذي طلبته مسبقاً من خلال موقعنا الإلكتروني أو في صفحة المنتج.
• يبدأ توصيل المنتجات التى تم طلبها مسبقاً في اليوم الرسمي المعلن عن توفر المنتج بشرط أن تكون عملية الدفع قد تمت مسبقاً وبنجاح.
• فترة التسليم (بين يومين وأربعة أيام عمل) بعد أن يصبح المنتج متوفراً.
• المنتجات المطلوبة مسبقاً لا يمكن إعادتها أو تبديلها خلال (٧) أيام من تاريخ الشراء إلا رهناً بالشروط المنصوص عليها في سياسة الإرجاع.
• لن يتم تطبيق أي عروض خصومات جارية أون لاين على أي منتج مدرج للطلب المسبق لا يتزامن تاريخ إصداره أثناء فترة العرض.