الشروط والاحكام 

أهلاً ومرحباً بكم في موقع خدمات مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات www.jehazcom.com (يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين) ، وهي خدمة مقدمة من مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات . حيث يتم تشغيل الموقع من قبل المؤسسة (يشار إليه متجر جهاز كوم / نحن/ لنا/ الخاص بنا / أو بصيغة الجمع) .

 

كخدمة لك (“الخدمة”) و الهدف منه السماح لمستخدمي الموقع بتصفح و طلب منتجات أو غيرها من السلع أو الخدمات (المنتجات) . كمستخدم لهذا الموقع (المشار إليه بلفظ – أنت / الخاص بك ) ، فإنك تقر بأن استخدامك لهذا الموقع لأي سبب يخضع للشروط والأحكام المذكورة بالموقع، والتي تشمل روابط فعالة لأقسام أخرى مرتبطة مثل ، الصفحة الرئيسية ، و سياسة الخصوصية ، و خدمات التوصيل و التركيب ، وسياسة الإرجاع و عروض الفلاش و ما إلى ذلك (يتم الإشارة إليها بالجمع بلفظ “الشروط”). بالإضافة إلى ذلك، قد تجد معلومات تهمك وتفيدك  في قسم خدماتنا  والمدونة الخاصة بنا .

ونحن ننصح بالآتي  :-    

قراءة هذه الشروط جيداً قبل استخدام   www.jehazcom.com

قراءة قسم سياسة الخصوصية بشأن المعلومات الخاصة بك وطرق إستخدامها .

 يحق لنا تغيير الشروط والأحكام طبقا للمستجدات لدينا . و يتم اعتبار هذه التغييرات سارية في اليوم الذي يتم فيه التغيير – انظر التاريخ في أعلى الصفحة –  لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها الموقع  .

 و بدخولك لمتجر  www.jehazcom.com وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات على الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط . في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التواصل معنا قبل استخدام الموقع  

الحساب المسجل

من أجل الوصول إلى خدمات الموقع ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والدفع و الشحن ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب المرور (الحساب). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أشخاص آخرين  .

عند قيامك بإنشاء حساب ، فإنك تصبح ( مستخدم مسجل) . و لتصبح مستخدم مسجل ، يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عام  ، و إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة ) فبإمكانك إستخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني على أن يتم موافقته الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بنا . سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالإلتزام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وتفاصيل بطاقة السداد وغيرها من المعلومات المطلوبة الأخرى) و في حالة إستخدام حسابك الشخصي من قبل آخرين سواء بموافقتك أو بغير موافقتك تبقى أنت المسؤول قانوناً عن سوء الإستخدام في حالة حدوث ذلك .

بتسجيلك واستخدامك jehazcom.com ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها صحيحة ودقيقة وأنك متعهد بتحديث هذه المعلومات بشكل يجعلها صحيحة دائماً. و أنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك . و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة

طلب الأصناف

–  بعد قيامك بتسجيل حساب وكونك أصبحت عميل مسجل لدينا يمكنك حينها طلب وشراء المنتجات عبرالموقع . ويمكنك إختيار طريقة الدفع التي تناسبك من بين الطرق المتاحة , وسواء تم إخيار أي طريقة دفع يتوجب عليك دفع قيمة المنتجات التي تم إختيارها كاملة بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا المنتج . يمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه . و جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على   www.jehazcom.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط .

– تأكيد الطلب هو أحد المراحل المهمة في إجراء عملية الشراء . بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية و به تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها . يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الطلب أو قبول الطلب من قبل مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات .

– بعد قبول الطلب وفي حالة إتمام عملية دفع المبلغ كاملا بأي طريقة يحددها الموقع  ( أنظر طرق الدفع )  يتم في هذة الحالة إتمام العقد بيننا وبينك وحينها نقوم بتوصيل ما قمت بطلبه إليك ، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب  (يرجى قراءة سياسة الإرجاع )

– قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على   www.jehazcom.com  أو أثناء عملية إجراء الطلب . وقد يوجد أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء . سوف نبذل أقصى جهدنا لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء . ويأتى دورك بالموافقة على التعاون معنا في حل مثل هذه الأمور، ونحيطكم علما بأن للمؤسسة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات .

– سوف تقوم أطراف أخرى غير الحلول الراقية لتقنية المعلومات بإعلان وتقديم و بيع منتجاتها على متجرنا ، سيتم تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا عليها فضلا عن أي شروط وأحكام أخرى قد يمليها هذا الطرف الثالث الذي قام بعملية البيع . الحلول الراقية لا تضمن ما تقدمه أي من هذه الشركات أو الأفراد من عروض ، و قيامك بالشراء من أي من هؤلاء الأطراف أو الأفراد هو مسؤوليتك الشخصية و عليك تحمل تكلفته .

الدفع

– يتم إجراء عملية الدفع باستخدام طرق الدفع الموجودة بطرق الدفع  في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة ،و بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك . كما أننا نقبل أيضًا الدفع النقدي أو الدفع بالبطاقة لدى استلام المنتجات، بما يتفق مع الشروط المنصوص عليها في قسم الدفع عند الإستلام . ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها . في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.

–  للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك ، اذا أردت استعمال بطاقة الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس) كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس)، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك و عنوانك، و غيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط ، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.

– السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على  www.jehazcom.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ .

– ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في  www.jehazcom.com للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت ، انظر قسم الحماية .

– مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع www.jehazcom.com  تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك ، بشرط ان نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات .

– جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر.س.) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على معلومات التوصيل والتركيب بما في ذلك رسوم التوصيل )

الدفع عند التوصيل

وفقًا لما ورد ذكره أعلاه، فإننا نتيح للمستخدمين المسجلين إمكانية سداد ثمن المنتجات المطلوبة إما نقدًا أو باستخدام البطاقة المصرفية عند التسليم على عنوان المستخدم في حالة اختيار المستخدم لهذه الخدمة أثناء تقديم الطلب . وبالرغم من ذلك، تخضع أي مدفوعات عند التسليم إلى ما يلي : –

– يتم الدفع النقدي إلى مسؤول خدمة العملاء المفوض لتحصيلها فورًا قبل تسليم المنتجات المطلوبة . وسوف يتوفر لدى مسئول خدمة العملاء جهاز دفع محمول في حالة الرغبة في السداد باستخدام البطاقة المصرفية (فيزا / ماستركارد ( في حالة توفر الخدمة)

– عند إستلام المبلغ بالكامل، سيقوم المسؤول بتسليم الطلب والفاتورة و مستند التوصيل .

– لا يجوز للعميل الدفع بالشيكات أو إستخدام قسائم الهدايا أو قسائم الخصم بدلاً من الدفع النقدي أو الدفع بالبطاقة المصرفية في حالة اختيار الدفع عند التسليم . (يستطيع العميل إستخدام قسائم الخصم، إن كان ذلك مطبقًا، على الموقع قبل إتمام الطلب .

– لضمان التوصيل في الوقت المناسب، سيتم الإتصال على العميل قبل موعد التوصيل بنصف ساعة على الأقل .

– لا يجوز للعميل احتجاز المنتجات المطلوبة. لن تسلم هذه المنتجات قبل دفع الثمن المحدد بالكامل . ويتم سداد ثمن المنتجات المطلوبة عند التسليم . ويجب أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل الذي أجرى طلب شراء المنتجات أو الشخص الذي يمثله شريطة تقديم ما يثبت تمثيل ذلك الشخص للمستخدم المسجل و يجب على المشتري إبراز مستند إثبات شخصي او كود يصل لجوال الشخص المستلم يطلب منه وقت استلام الشحنة .

– في حال عدم وجود العميل في العنوان المحدد للتوصيل، سيقوم المسؤول بالإنتظار لفترة معينة قدرها نصف ساعة فقط وفي حوزته المنتجات المطلوبة .  إن لم يتواجد العميل في تلك الفترة فسوف يضطر المسئول إلى الانصراف ومن ثم يتم الاتصال بالعميل مرة ثانية خلال اليوم . وفي حالة تعذر ذلك، فسوف يتم تأجيل توصيل ذلك الطلب الى اليوم التالي. 

– يرجى العلم بأن رسوم التوصيل (15 ر.س .) إذا كان قيمة الطلب تقل عن 300 ر.س. الجدير بالذكر أنه مع  تقديمنا لخدمة  توصيل المنتجات على الفواتير التي تصل قيمتها الإجمالية إلى أكثر من 300 ر.س.، فإنه يحق إضافة  أجرة توصيل بقيمة  15 ر.س.، إذا كانت قيمة الفاتورة الأصلية أقل من 300 ر.س. أو تم تخفيضها الى أقل من هذا المبلغ، أو إذا كنت قد قبلت التسليم الجزئي للمنتجات ما يجعل  القيمة الكلية للمنتجات التي يتم توصيلها تساوي أو تقل عن 300 ر.س..

– في حال لم يستطيع مسؤول خدمة العملاء التواصل مع العميل في غضون ٤٨ ساعة، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

– ان خدمة الدفع عند التوصيل غير متوفرة لجميع المنتجات لا سيما المنتجات المشمولة ضمن فئة الطلبات المسبقة. ان هذه الخدمة متوفرة لبعض المنتجات التي يمكن التعرف اليها اثناء عملية الشراء .

الملكية الفكرية

– بإستخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد و / أو المحتويات المتاحة في  www.jehazcom.com هى ملك دائم لنا أو لمرخِّصـينا . ويسمح لك بإستخدام هذه المواد و / أو المحتوى فقط على النحو المصرح به من قبلنا أو من قبل مرخِّصـينا.

– بإستخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمجتوي الوارد في www.jehazcom.com  متاحة فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري ، و تقر ايضا بأنك تقوم بالتحميل فقط لغرض استخدام هذا الموقع. أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعا باتا أي استخدام آخر للمواد والمحتوى على www.jehazcom.com وأنك توافق على عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال بشكل تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمضمون.

– قد يتيح الموقع الفرصة للمستخدمين المسجلين لكتابة آرائهم و تعليقاتهم، أسئلتهم واقتراحاتهم ، أو غيرها من المعلومات (“محتوى المستخدم”) على   www.jehazcom.com    لذا بإدلائك بأي مما سبق فإنك تضمن ان أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه إلى  www.jehazcom.com هو أصلي خاص بك (وليس به تعدي على حقوق النشر الخاصة بالغير) ، و بموجبه فإنك تقوم بمنح متاجر جهاز كوم السعودية   ترخيصا دائم لا رجوع فيه ، غير حصري وخال من حقوق الملكية الفكرية لاستخدام مثل هذا المحتوى ، دون الحاجة إلى اللجوء إليك ، وأنت بهذا تتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل. كما توافق على أنك لن ترسل أي محتوى يتنافى مع الآداب العامة أو يحتوي على قذف أو إهانات، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يكون مخالفا للقانون.

– متاجر جهاز كوم السعودية تمتلك الحق ولكن ليست ملزمة بالقيام برصد وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى المستخدم ، ولا تتحمل أية مسؤولية ، ولا تتحمل أية توابع قانونية عن أي محتوى للمستخدم تم نشره من قبلك سواء كان لك أو محتوى تم نشره من قبل أي طرف ثالث.

المسؤولية والتعويض

– الحلول الراقية لتقنية المعلومات لا تضمن بأن الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون انقطاع أو خال من الأخطاء. قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع ، و / أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال   www.jehazcom.com

– لا تقدم الحلول الراقية لتقنية المعلومات أي ضمانات حول دقة، اكتمال ، مناسبة الوقت ، موثوقية ، أو عدم التعدي على أي محتوى في موقع    www.jehazcom.com أو الخدمات المتوفرة من خلاله.

٧.٣. على الرغم من أننا  نقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات و غيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع www.jehazcom.com  ،فإن الحلول الراقية لا تصرح أو تضمن بأن الموقع أو الخدمة أو الاصناف أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال  www.jehazcom.com ، خالية من هذه العوامل المدمرة. إن مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات ليست مسئولة عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل .

– لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار الحلول الراقية لتقنية المعلومات مسئولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع ( تشمل على سبيل المثال ، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال ، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك) ، حتى لو تم إبلاغنا ، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي  أ)استخدامك أو اعتمادك على www.jehazcom.com، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه ، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من www.jehazcom.com

ج) تقديم الخدمات من قبل الحلول الراقية لتقنية المعلومات .

– تتنصل الحلول الراقية لتقنية المعلومات وتستبعد كل الضمانات والتأكيدات ، صريحة، ضمنية أو قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل الحلول الراقية ، أو فيما يتعلق بالعملة ، دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من الحلول الراقية  ، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار و البيع أو الملائمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. إن الموقع شاملاً ، دون حصر ، المضمون والمعلومات والروابط الواردة فيه ، “كما هي” من دون اي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خالي من الأخطاء. و بدخولك الموقع فإنك تقر بأن استخدامك له مسؤليتك وحدك.

٧.٦. على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على الحلول الراقية  (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع ، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تعزى إلى نفس السبب.

٧.٧. سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن ، ولكن ما لم نكن على إهمال ، فلا يمكن أن نكون مسئولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم www.jehazcom.com، فأنت مسئول عن الحفاظ على سرية حسابك و كلمة المرور الخاصة به و تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع www.jehazcom.com ليس مخصصا لبيع المنتجات للأطفال ، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم شراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن ٢١ سنة من العمر يمكنك استخدامwww.jehazcom.com فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي.

٧.٨. متاجر جهاز كوم السعودية   تحتفظ بالحق في رفض الخدمة ، إنهاء حسابات أو إزالة أوصياغة المحتوى ، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.

٧.٩. إنك باستعمالك  www.jehazcom.com أو الخدمة توافق على، بحسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض الحلول الراقية  ، ومديريها، ومسئوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومُرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأية مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استعمالك ل www.jehazcom.com او المنتجات أو اخلالك بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه الى www.jehazcom.com ، أو أي إجراء تتخذه متاجر جهاز كوم السعودية كجزء من تحقيقها فيما يشتبه في أنه مخالفة لهذه الاتفاقية أو كنتيجة استنتاجها أو قرارها بأن مخالفة ما حدثت لهذه الاتفاقية.

٨.أحكام متنوعة

٨.١. يخضع العقد بينك و بين متاجر جهاز كوم السعودية   لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر في ما يتعلق بقواعد تنازع القوانين وأي نزاع بينك وبين الحلول الراقية لتقنية المعلومات يتم النظر فيه حصرا في محاكم المملكة العربية السعودية.

–  لا تتحمل الحلول الراقية لتقنية المعلومات أية مسؤولية عن أي تأخير أو فشل لتسليم المنتجات أو خلاف ذلك أداء أي التزام كما هو محدد في هذه الشروط إذا ما كان السبب كليا أو جزئيا ناتجا عن الأحداث القاهرة و / أو بسبب قوة قاهرة ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. لتجنب أي شك، فإن احداث القوة القاهرة تعني وتشمل بدون تحديد أحداث الحرب، أعمال الشغب، الحرب الأهلية، التمرد، الزلازل، الأعاصير والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية المادية و / أو أعمال الطبيعة .

٨.٤. أي روابط أو إشارات إلى مواقع إنترنت أخرى (“الروابط التشعبية- هايبرلينكس”) الواردة في www.jehazcom.com بواسطة متاجر جهاز كوم السعودية   هي لمجرد الراحة لمستخدمي www.jehazcom.com، الحلول الراقيم ليس مسئول عن محتوى أو تشغيل أي من هذه المواقع المرتبطة بالإنترنت . ولا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبار أية روابط تشعبية لمثل هذه المواقع على شبكة الإنترنت كتعزيز من قبل  متاجر جهاز كوم السعودية أو دعاية أو تأكيد فيما يتعلق بالمحتوى ، والتصريحات ، والدقة ، والمنتجات أو الخدمات أو المحتوى. استخدام تلك الروابط التشعبية (هايبرلينكس) يتم على مسؤوليتك وعلى تكلفتك.

٨.٥. لا يجوز لك تعيين أو نقل أو تعاقد من الباطن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو طلب منتجات إلى أي طرف ثالث ، إلا بموافقة مؤسسة الحلول الراقية الخطية.

٨.٦. تحتفظ متاجر جهاز كوم السعودية بحقها في نقل وتعيين أو التعاقد من الباطن لكل أو جزء من أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط أو أي عقد آخر ذي صلة ، إلى أي طرف ثالث.

٨.٧. إذا اعتبر جزء من هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق كليا أو جزئيا ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.

٨.٨. هذه الشروط لا تخلق أو تمنح أية حقوق أو منافع قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفا فيها، باستثناء شخص يخلف آخر او يخول عنه و يتم تحديده على النحو المذكور بموجب المادة (١٠.٥) أو (١٠.٦).

٨.٩. أي تأخير أو فشل من قبل متاجر جهاز كوم السعودية لممارسة أي سلطات ، وحقوق ، أو تعويضات بموجب هذه الشروط لا يعد بمثابة تنازل متاجر جهاز كوم السعودية عنها , و أية ممارسة لجزء من هذه الحقوق و القوى ، لا يحول دون تحصيل حقوق أو تعويضات أخرى أو ممارسة المزيد منها. ليصبح أي تنازل فعالا يجب أن يكون كتابيا وموقع من قبل ممثل مفوض من مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات .

 – إن هذه الشروط بما في ذلك الوثائق أو المصادر الأخرى المشار إليها في هذه الشروط تسمو فوق كل التأكيدات السابقة ، والتفاهمات والاتفاقيات بينك وبين الحلول الراقية لتقنية المعلومات المتصلة باستخدام   www.jehazcom.com بما في ذلك استخدام الخدمات و / أو طلب المنتجات) ويحدد مجمل الاتفاق والتفاهم بينك وبين متاجر جهاز كوم السعودية  بشأن الاستخدام الخاص لموقع www.jehazcom.com .

 –عند زيارة www.jehazcom.com أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لنا ، فإنك تقوم بالتواصل معنا إلكترونيا. و بهذا فأنت توافق على تلقي الاتصالات منا الكترونيا. وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو من خلال نشر إعلانات على www.jehazcom.com وأنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والكشوف ، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لكم إلكترونيا تلبي أي مطلب قانوني ينص على أن تكون سبل التواصل مكتوبة.

كوبونات الخصم

في إطار حملاتنا الترويجية للمنتجات، يمكن ان نصدر كوبونات خصم إلى المستخدمين المسجلين من وقت إلى آخر بحيث يحق للمستخدمين المسجلين المطالبة بها وفقًا للشروط التالية:

–  جميع الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، ان وجدت، يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط؛ إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

–  تكون كوبونات الخصم صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها.

–  تسري كوبونات الخصم من تاريخ إصدارها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.

–  في حالة استخدام كوبونات الخصم في الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب استخدامها قبل الخروج من الموقع.

–  لا يجوز إستخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استبقاء رصيد في حساب العميل لدينا.

– يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية. و يمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد.

–  الكوبونات صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط.

–  نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر بدون الحاجة إلى إخطار مسبق. 

العروض العامة أون لاين

 

١٠.١.  الخصم على  المبيعات  أو العروض الترويجية عبر الإنترنت يسري فقط على  تلك المنتجات الموضحة  بتلك العروض في الموقع، من وقت إلى آخر. بيع هذه المنتجات يخضع إلى الأحكام والشروط كما هو موضح في هذه المنتجات على موقع الانترنت في وقت البيع ، كما يخضع للشروط الواردة هنا. في حالة حدوث أي اختلاف ملحوظ بين الشروط والأحكام لهذه  المنتجات الخاضعة للخصم/المبيعات الترويجية ، وبين  الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، تحتفظ مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات  بالحق في تفسير وتوضيح أي اختلاف. أي قرار تتخذه مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات في هذا الشأن قرار  نهائي وملزم.

10.2. عروض أقل سعر في المملكة ( ذوبنا الأسعار )

1- يجب أن يكون موديل المنتج المنافس مطابق للموديل في موقعنا

2- يجب أن يكون المنتج متوفر في المخزون لدينا ولدى المنافس

3- الحصول على ScreenShot وتزويدنا برابط المنتج المنافس

4- المقارنة تتم عبر سعر المنتج على موقعنا الإلكتروني فقط ولا يعتد بصور المنتج على ال Social Media

5- يجب أن يكون المنتج مخفض وموجود في منطقة العروض والتخفيضات في موقعنا الإلكتروني

الطلب المسبق

من الممكن قبل إطلاق منتجات جديدة أن نسمح للمستخدمين المسجلين بحجز هذه المنتجات مسبقًا وفقًا للشروط التالية

الطلب المسبق :

–  إن المنتج الذي ستطلبه مسبقا يخضع للشروط والأحكام المتعلقة بالشراء من الموقع.

–. يمكنك معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه رسميا المنتج الذي طلبته مسبقا من خلال موقعنا الإلكتروني أو فى صفحة المنتج.

– يبدأ توصيل المنتجات التى تم طلبها مسبقا فى اليوم الرسمي المعلن عن توفر المنتج بشرط أن تكون عملية الدفع قد تمت مسبقا و بنجاح. فترة التسليم ( بين يومين و أربع أيام عمل) و ذلك بعد أن يصبح المنتج متوفرا.

–. تتم عملية دفع ثمن المنتج المطلوب بالتزامن مع عملية الطلب المسبق.

– المنتجات المطلوبة مسبقا لا يمكن إعادتها أو تبديلها خلال  (٧) أيام من تاريخ الشراء الا رهنا بالشروط المنصوص عليها في القسم رقم ١٣ ادناه.

– يرجى ملاحظة أن عروض الخصومات الجارية أون لاين في فترة ما قبل تاريخ إصدار المنتج المدرج للطلب المسبق ستكون غير قابلة للخصم. بالتالي، لن يتم تطبيق أي  عروض خصومات جارية أون لاين على أي منتج مدرج للطلب المسبق لا يتزامن تاريخ إصداره أثناء فترة العرض.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عن طريق الضغط ، وسيتم توجيهك إلى صفحة الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال على 0538386119 .

الاسترجاع و الاستبدال

في حالة عدم رضاك عن المنتج يمكنك ارجاعه أو استبداله

( بشرط ان يكون بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات و شدات الربط الخارجية للكرتون – في حال كان التغليف كرتون – وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة)

تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك للمنتج أن تطلب ” طلب إعادة المنتج “

من خلال خدمة الواتس اب او مراسلتنا على احدي وسائل التواصل وسيتم التعامل مع الطلب خلال 24 ساعة بإذن الله .

لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.

لنا الحق بالموافقة على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه

في حالة وجود تلف مخفي لم يتبين لك وقت استلام البضاعة يجب على العميل سرعة إبلاغ الشركة في خلال 24 ساعة من وقت استلام البضاعة لعمل اللازم وإلا لن تكون الشركة مسئولة عن أي تعويض أو تبديل

قبل التوقيع على استلام المنتج تأكد من الموديل المسجل على المنتج من الخارج وان التغليف غير متضرر ، لن نقبل بأي شكوى بشأن اختلاف موديل المنتج او الضرر الخارجي بعد التوقيع على الإستلام ما عدا الخلل المصنعي وخاضع للشروط والأحكام

اعادة المدفوع :

سيتم اعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للسياسة المذكورة

التحويل نحتاج يومين عمل

مدى 10 يام عمل حسب سياسة البنك

بطاقة إئتمانية 14 يوم عمل حسب سياسة البنك

في حالة الرغبة في الإرجاع ولم يكن بالمنتج عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه الأصلي ف يخصم 20% علي الأجهزة المنزلية و 30% علي أجهزة التكييف وأجهزة الجوال مع تحملنا لكافة مصاريف النقل والإرجاع

الأجهزة المنزلية والشاشات

شروط ومتطلبات أساسية لاستبدال أي صنف:-

لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء

الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به

الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى

ذكر سبب الاستبدال

إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي:

يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات والابلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحالة للإرجاع) ولخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.

إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم:

سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون استخدام.

لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات:-

1ــ منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته

ــ الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات ولا من الوكيل.2

3ــ مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات مسئولة عن التوصيل والتركيب مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد وفي حال طلب التوصيل أو التركيب لمرة آخري سيتحمل العميل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).

4ــ مؤسسة الحلول الراقية غير مسؤولة عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج أو عدم استلامه.

5ـ الضمان على الوكيل وليس مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات.

6ــ يتم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج الرياض حسب الوزن والحجم والمنطقة

7ــ الشركة غير مسؤولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لمـــــدة أكثر من 15 يوم من تاريــخ الفاتورة ويحق للعميل استرداد المبلغ فقط.

8ــ الفاتورة التي تقل قيمتها عن 1.000 ريال يتم احتساب 50 ريال قيمة التوصيل

9ــ في حال رغبتكم في استرداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة البطاقات الائتمانية يتم إرجــــاع المبــــالغ المدفــــــوعة على نفس حســــاب بطاقة العميل عن طريق البنك والشركة غير مسئولة عن مدة إرجاعها لحساب العميل.

:- قسم الحاسب والتقنية –

. – يمكن قبول إرجاع المنتج أو استبداله خـــلال يوم واحد من تاريخ الفاتورة

– يجب تقـــــديم الفــــاتورة الأصليـــــة مع ختــــــم الخـــــــــروج

– يجب أن يـكون المنتج في مـواد تغليفه الأصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات

:- يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي –

– الهواتف المحمولة و التابليت 30% ، جميــع المنتـــجات الأخـــرى 20%

– لا تسمح مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات بإرجـاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سـوء الاستخدام

مثل الخدوش أو الأعطال التي تحدث نتيجة توصيـلات الكهرباء الخاطئـة أو فقـدان

بعض أجـزاء المنتج مثــــــل الكتالوجات والملحقــــات وغيــــرها. ولمؤسسة الحلول الراقية

الحق في تحديد مثــــل هذه الحـــــالات.

-لا يتــم اسـترداد قيـمة أجهزة الكمبيوتر والبـــرامج والوســائط المتـــــــعددة

-لا يمـكن إرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصـــوير

والمنتجات الاستهلاكية ( مثل الأحبار ) إلا في حالتها الأصلية.

– ضمان الأجهزة حسب بطاقة الضمان المرفقـة مع كل جهـاز

يمكنك استبدال المنتجات أو إعادتها إذا كنت موافقا للشروط أعلاه .

رصيد الموقع

بناءا على ما تم ذكره في سياسة الإسترجاع المسهل، لديك حرية الإختيار بين طريقتين للإسترجاع ، إما من خلال حسابك البنكي أو من خلال رصيدك على الموقع. ويرجى العلم بأن رصيد الموقع هو الرصيد الإلكتروني الذي يتم إيداعه  في حسابك عند استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه. وفي حالة اختيارك لطريقة رصيد الموقع، يمكنك استخدام الرصيد المتراكم على أنه رصيدك المجمّع في الموقع لشراء أي منتجات في المستقبل و/ أو مقابل أية خدمات متوفرة على الموقع الإلكتروني. 

عند قيامك بطلب أي منتج سيتم إعلامك بخيار إستعمال الرصيد المتوفر في الموقع في “حسابك” و ذلك أثناء عملية الشراء. علما بأنه سيتم حفظ أي مبلغ  قد يزيد بعد أن يتم شراء المنتج في حسابك ليتم إستعماله في عمليات الشراء بالمستقبل. 

إذا لم يكن رصيدك في الموقع كافيًا لدفع ثمن الشراء بالكامل، فسوف يتم استخدام في حال كانت المبالغ المسترجعة الموجودة في رصيد الموقع غير كافية  لإتمام عملية الشراء، سيتم تجميع كل المبالغ المتوفرة في حسابك لسداد ثمن عملية الشراء التي تقوم بها وسيكون عليك إضافة المبلغ الباقي المطلوب لإنهاء عملية الشراء بنجاح أو إتباع طريقة أخرى للدفع ( كما هو مذكور في ” طرق الدفع”) من أجل دفع المبلغ المتبقي للشراء.

بالإضافة إلى ما سبق، يرجى مراعاة الشروط السابقة التي تم ذكرها إضافة إلى الآتي:

ينحصر إستعمال رصيد الموقع  على عمليات الشراء التي تتم من موقعjehazcom.comو لا يمكن إسترداده من المعارض أو من أي مكان أو مواقع بأي وسيلة أخرى

يمكن إستعمال رصيد الموقع للطلبات المرتبطة بالمنتجات التي يتم طلبها من الحساب الشخصي للعميل فقط، وعليه لا يمكن تحويل رصيد الموقع لشخص أو حساب آخر.

شروط و أحكام الضمان اذا كان هناك عيباً بالمنتج

• سيتم ضمان جميع المنتجات التي تم شراؤها من jehazcom.com لمدة سنتين. وسوف ينظر الى برنامج تمديد الضمان إذا ما كان قد تم شراؤه من قبل متاجر جهاز كوم السعودية  كإضافة إلي ضمان السنة الممنوح من المورد.

• أي خلل أو عطل في  المنتجات: الضمان لا يشمل إصلاحات  بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الكسر أو انسكاب السوائل ، و عمليات الإصلاح خارج مركز الخدمة المعتمد.

• المحتوى، الألعاب بالرامج و الأحبار و اللعب  مستبعدة من الضمان.

• لن نكون  مسؤولين  عن أي سوء استخدام  أو الاستخدام غير المشروع  من  قبلك أو من قبل  أي من عملائك بما في ذلك  إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان خاضعة للحظر لأي من المنتجات أوقطع الغيار أو الوثائق التقنية الخاصة بها. وعلى الرغم مما سبق،   فإنك/ العميل توافق  على أن المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع لن يتم استخدامها للانشطة المتصلة بتصميم وتطوير إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. أنت/ العميل توافق على أن لا تقوم  ببيع أو تأجير أو نقل المنتج إلى المستعملين النهائيين االذين يشاركون في هذه الانشطة، و سوف تكون مسؤولا  عن أي نشاط من هذا القبيل. لا تتحمل أي مسؤولية أو تقديم أي دعم أو خدمة الضمان فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تصديرها أو استخدامها في انتهاك لهذا الشرط.

• نحن غير مسؤولين عن فقدان أي من البيانات الشخصية المحفوظة على المنتج، خلال أي عملية فحص أو إصلاح.

• وتغطي أنظمة التبريد (المجمدات والثلاجات ومكيفات الهواء ، والمجمدات ذات الفتحة العلوية، برادات المياه) بضمان ٥ سنوات للضواغط فقط(كمبيروسور). ليس هناك تمديد للضمان للضواغط بعد فترة .الضمان الممنوحة من المورد البالغة ٥ سنوات. هذا لا يتضمن برادات المياه حيث يبلغ ضمان عليها سنتين مالم يصدر اي ضمان يضيفه المورد.

• بالنسبة لأجور الأيدي العاملة ، والنقل ، والمواد الاستهلاكية،متى وجدت، يجب أن تدفع ايضا بعد انتهاء تغطية ضمان العامين.

• الاستثناءات من التغطية وتشمل تلفزيونات شاشات ال اي دي  وشاشات ثري دي وفور كي والمستحدث منها  

• التركيب غير الصحيح ، أو العبث بمكونات البرمجيات / الثابتة التحديث من قبل مركز إصلاح غير مصرح بها مما أدى إلى عطل ميكانيكي.

• الضرر المادي إلى أي جزء من التلفزيون-الشاشات لأي سبب من الأسباب بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الأضرار الناجمة عن المياه أو الرطوبة ، والاستخدام غير السليم للمنتج ، سقوط المنتج ، والتصادم مع أشياء أخرى ، والضرر والنقل ، والأضرار التي قد تلحق بالغلاف الخارجي والإساءة وسوء الاستخدام والإهمال ، التخريب ، والحوادث ، والانهيار ، وتسرب من أي نوع ، والحرائق والفيضانات والتآكل والصدأ والرمال والتراب ،والبرق ، والتجمد ، والعواصف ، والسرقة ، أو التلف العرضي أو المتعمد.

• الأعطال الميكانيكية في أي جزء من التلفزيون الناجمة عن الأضرار المادية للتلفزيون والإهمال وسوء المعاملة أو انسكاب أو تسرب البطارية، والضرر المتعمد أو العرضي، والخدمة الكهربائية، والظروف البيئية.

• لا يغطي الضمان العمر الافتراضي للمصابيح ، المصابيح ذات أزار التحكم بقوة الإضاءة ؛ انفجار المصابيح ، ضعف انبوب أشعة الكاثود. إضافة إلى أن شروط الكفالة لا تغطي تركيب المصباح بطريقة غير صحيحة أو الإسقاط الخلفي.

• التلفزيون الشاشات الذي تم إزالة أو تغيير أرقامه التسلسلية / النموذج.

• جميع منتجات العرض التي يتم استخدامها في العمليات التجارية والمنتجات المستخدمة لأغراض تجارية، والمنتجات المقدمة للاستخدام العام أو الإيجار.

• الشاشات المختربة أو المشوهة أو المخدوشة و / أو ذات طبقات عاكسة على الشاشات و العدسات بسبب سوء استخدام أوبسبب مسحها بمواد كيميائية / أو مواد أخرى.
• شروط الضمان لا تغطي الشاشات التي تم تثبيتها في منطقة مفتوحة في الهواء الطلق ، أو عند حمام السباحة أو في أحد المقاهي وذلك بسبب الآثار البيئية القاسية مثل درجات الحرارة العالية والغبار والرطوبة ، أو التعرض للدخان.

سياسة الاستبدال 

• سيتم استبدال جميع المنتجات التي تباع من خلالjehazcom.com بمنتجات جديدة إذا لم يتمكن مركز الخدمة من إصلاحها وإذا ما كان المنتج خلال فترة الضمان ،

• في حالة تلف أو سوء الاستخدام للمنتج أو عن طريق خطأ ناتج من العميل ، لن يتم استبدال المنتج ولكن يمكن إصلاحه على مسؤوليتكم و برسوم بسيطة.

• في حال عدم وجود نفس الموديل في صالة العرض ، يمكنك اختيار موديل آخر عن طريق دفع الفرق.
• وسوف يستمر نفس الضمان للمنتج الجديد.

سياسة المنتج البديل المؤقت 

• سوف يوفر المركز خدمة إعطاء العميل وحدة بديلة مؤقتة اذا أحيل المنتج مرة أخرى إلى الورشة و كان الإصلاح سيستغرق أكثر من اسبوع.

شروط عامة و ابراء من المسؤولية

شروط الضمان لا تشمل ما يلي :    

• المكالمات لقسم الخدمة بخصوص إصلاح أو استبدال (بجميع أنواعها) ، أجهزة التحكم عن بعد ، أكياس جمع الغبار التي يتم التخلص منها ، والبطاريات ، والليات  (بجميع أنواعها) ، والإكسسوارات كالرؤوس (بجميع أنواعها ، الفرش ، الخ…) ، والأرفف ، المقابض ، والأدراج ، ومنتجات التنظيف ، قطع البلاستيك ، والهوائيات ، والعجلات ، والمفاتيح الكهربائية، الأجزاء المكسورة ، والمقابض ، والمصابيح المحترقة ، الصناديق المستخدمة لحمل الأغراض ، المحولات.

• أي ضرر أو عطل بسبب الإهمال وسوء الاستخدام ، الخ.

• تقتصر مسؤولية مركز الخدمة الخاص بموقعjehazcom.com بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال قطع الغيار ، وفقا لتقديره ، و بحسب ما يراه مناسبا . مركز الخدمة غير مسؤول عن أية أضرار أو تكاليف أو نفقات أو أية مطالبات بشكل مباشر أو غير مباشر ، خاص أو مترتب بطريقة أخرى ( سواء بسبب الإهمال من الخدمة ، أو وكلائها الموزعين المعتمدين أو غير ذلك) أو أي مسؤولية ناجمة عن أو تتعلق بأي أجزاء معيبة أو معطلة.
• يصبح الضمان غير ساري إذا ما تم كسر المنتج أو أي جزء منه أو تم العبث به.

ملاحظة: يتم ضمان أي عمل يتم خارج فترة الضمان لمدة شهر واحد من إعادته للعميل، و ذلك عن العيب الذي تم إصلاحه.    

• المنتجات ذات عيوب التصنيع لا يتم إصلاحها بل يتم استبدالها.

• سيتم فرض رسوم على أي إصلاحات على المنتجات بعد انتهاء فترة الضمان.

• عادة ما يتم إعادة المنتجات من مركز الخدمة في غضون اسبوع عمل .

• لديك الحق في استبدال المنتج في حالة عيب التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه خلال فترة الضمان. ويجب أن يتم الاستبدال بعد صدور التقارير الفنية المقدمة من مركز الخدمة الخاص متاجر جهاز كوم السعودية وسوف يتم تقدير معدل الاستهلاك من قيمة الفاتورة على المعدلات التالية: 

• من تاريخ الفاتورة حتى ستة أشهر، لا معدل استهلاك

• ستة أشهر حتى عام واحد، ١٠%.

• السنة الثانية ، ٢٥ ٪.

• السنة الثالثة، ٣٥ ٪.

• السنة الرابعة، ٤٥ ٪.

• السنة الخامسة، ٥٥ ٪.

• إذا كنت قد حصلت على المنتج لمدة تصل إلى السنة، سنقوم بإصلاح المنتج لك..
• هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

معلومات خدمة التوصيل

عندما تجد المنتجات التي ترغب في شراءها على www.jehazcom.com قم بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع و هي سهلة و سريعة (عملية الخروج) .

وقت التوصيل يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التوصيل التي تقدمها ، و عادة تستغرق عملية التوصيل بين يومين و أربعة أيام عمل من وقت إجراء الطلب ( إتمام الخروج). المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء قد تتطلب فترة تسليم أكثر و ذلك لحاجتها إلى عملية توصيل و تركيب خاصة. نحن نبذل كل جهد ممكن لتوفير المنتجات و توصيلها في  وقت التسليم التقريبي، بيد أن التأخير يحدث أحيانا بسبب ظروف غير متوقعة.مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات  لا تقع تحت أية أي مسؤولية نتيجة  عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في الوقت المتوقع للتوصيل.  سيكون لديك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة تقوم فيها بإجراء طلب (إتمام الخروج). يمكنك أيضا تحديد عنوان توصيل مختلف و سيتم توصيل طلبك إلى مكان عملك، أو توصيله إلى عنوان أحد الأصدقاء. 

يضمن موقع www.jehazcom.com  أن السلع التي يتم شراؤها منا والتي تتطلب التوصيل والتركيب (المنتجات التي يعلن عنها في الموقع ) سيتم تسليمها بين يومين و أربعة أيام عمل  منذ الشراء. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في التصنيع يتم التعرف عليها / أو أي شكاوى غير زائفة قد تكون لديك في خلال فترة تصل إلى (٧) أيام من تاريخ الشراء.

عنوان التوصيل

لا يمكن توصيل المنتجات التي يتم طلبها عبر موقعwww.jehazcom.com    الا في المملكة العربية السعودية داخل المدن الرئيسية فقط وفى حال ان العميل خارج المدينه الرئيسية يتوجب عليه استلام المنتج من مستودعات شركات الشحن للمدينة الرئيسية التابع لها .  لا نقوم في الوقت الحالي بالتوصيل إلى أي مكان آخر. عند التوصيل  يجب أن يتم التوقيع بالإستلام من قبل شخص بالغ عمره ٢١ عاما أو أكثر.

الرجاء التأكد من إعطاء عنوان التوصيل  ورقم الاتصال الصحيح عند طباعة الفاتورة حيث أن هذا سيمكننا من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك و لغيرك من العملاء.

الرجاء توفير المعلومات التالية:

(   المدينة   – اسم الحي – رقم الشارع – رقم المبنى – إسم المستلم – رقم هاتف المستلم )

تأكيد التوصيل

نود أن تكون على علم بحالة ووقت توصيل طلبيتك. سوف نتصل بك قبل ترتيب عملية التوصيل لإعطاء المعلومات الخاصة بموعد التوصيل. إننا نبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أوقات و تواريخ التوصيل المفضلة لديكم و لكن يرجى العلم أن هذا التوقيت سيكون تقريبياً فقط و قد يكون الوقت الفعلي للتوصيل مختلف بسبب تأخير لأسباب مختلفة لا يمكن السيطرة عليها.

الأحكام والشروط الخاصة بالتوصيل و التركيب

في حالة غياب العميل يعتبر التوصيل قد تم إذا ما قام أي فرد من العائلة أو أي فرد من العمالة المنزلية ممن يقطنون في نفس عنوان العميل بالتوقيع على الفاتورة او اشعار التوصيل. يتم احتساب مائة ريالا رسوم لإعادة توصيل أي منتج بسبب عدم تواجدك أو رفض التوصيل فى تاريخ التوصيل المحدد.

• تعتبر المنتجات قد تم توصيلها في حالة جيدة، في الوقت المناسب، بمجرد قبولك او قبول ممثلك إشعار التوصيل.

• بالنسبة للمنتجات التي تتطلب التوصيل والتركيب ،فإن فريق التركيب سيقوم بإجراء فحص الجودةبحضورك. إذا كنت ترغب في أن يبقى المنتج بدون صندوق التغليف الخاص به على أن يتم تركيبه في تاريخ لاحق ، فإنك سوف تكون مسئولا عن سلامة المنتج بدون صندوق التغليف ، وبالتالي لا يمكنك المطالبة بأي أضرار أو أجزاء مفقودة (إن وجدت) و هناك رسوم لا تقل عن ٦٠ ر.س. من أجل إعادة الجدولة لفريق التركيب.

• يجب عليك أن تسأل عن البضائع الخاصة بك ليتم تسليمها في غضون شهر واحد من شرائها و إلا فإنjehazcom.com سيكون له الحق في بيع المنتج ، و يمكنك استرداد المبلغ بعد خصم ٢٠ ٪ من قيمة الفاتورة
• شركة الشحن ومندوب شركة الشحن مسؤولة عن توصيل المنتج الي العنوان المذكور دون رفعه الي الأدوار العليا

خاصية الشراء الفوري

“الشراء الفوري” هو خاصية وميزة فريدة في موقعنا الإلكتروني، ولا تُتاح هذه الخاصية سوى للمستخدمين المسجلين الذين لديهم حسابات بالموقع. ويستطيع المستخدمون المسجلون بالموقع شراء أي منتج عن طريق هذه الخاصية بضغطة واحدة على الماوس بعد الدخول إلى الحساب. وتطبق شروط وأحكام الموقع على استخدام خاصية “الشراء الفوري” من قبل المستخدمين المسجلين باستثناء الأحكام المشار إليها أعلاه في القسم السابق شرحه. وفي حالة وجود ثمة تعارض بين شروط وأحكام الموقع والشروط التي سوف يرد ذكرها لاحقًا، تتولى متاجر جهاز كوم السعودية إيجاد حلٍ لهذا النوع من التعارض من خلال تفسيره للنصوص، ويكون هذا الحل نهائيًا وملزمًا للمستخدمين المسجلين بالموقع.

هذا الموقع www.jehazcom.com ، وهو مملوك ويدار من قبل:

مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات.

الرياض, المملكة العربية السعودية

مسجلة في المملكة العربية السعودية – رقم 1101446555 .

مؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات هى مؤسسة فردية ذات مسئولية محدوده .

جميع بنود الاتفاقية هي حقوق ملكية لمؤسسة الحلول الراقية لتقنية المعلومات .

نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط لتكون مرجعا في المستقبل. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الموقع ، www.jehazcom.com  ، ارجع إلى قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال الكاملة.